Conditions de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) concernent les cours en visio vendus par Fleur Moreschi EI, sous le nom Fleur Coaching (SIRET 881 314 736 00029, 135 avenue Victor Hugo, chez AW NETWORK / FOLLOW TEAM, 75116 Paris, fleur@fleur-coaching.fr, 06 30 84 12 94), ci-après « Fleur », aux consommateurs majeurs, femmes et hommes, ci-après « vous ». Avant votre engagement, le récapitulatif indique les séances ou le pack, le prix total et les règles applicables. Une demande d’information, notamment sur WhatsApp, ne constitue pas une commande.

1. Qualification et périmètre des prestations sportives

La qualification déclarée par Fleur est le CQP Animateur de loisir sportif, option activités gymniques d’entretien et d’expression (AGEE), obtenu en 2026. L’option AGEE a été confirmée par l’exploitant ; l’intitulé exact et les conditions d’exercice restent à vérifier sur les justificatifs avant ouverture. Aucun numéro de carte professionnelle n’est publié ici. L’offre porte sur l’initiation et l’entretien de la forme, dans le périmètre de cette option :

• renforcement musculaire au poids du corps et, selon la séance, avec du petit matériel adapté ;
• techniques cardio (enchaînements, marche active, séances rythmées) ;
• techniques douces (mobilité, étirements, respiration, relaxation) ;
• activités d’expression.

Ces cours visent une pratique de loisir, le bien-être et le plaisir de bouger. L’offre exclut les appareils de musculation, la préparation à la compétition, l’entraînement orienté vers la performance et les actes de soin ou de rééducation. Une adaptation du rythme, de l’amplitude ou de la difficulté au participant reste dans le cadre des activités proposées : « individuel » ou « adapté » ne désigne pas une prestation thérapeutique.

Les cours ont lieu en direct sur Google Meet. Les séances individuelles se déroulent avec un seul participant et Fleur ; les cours collectifs réunissent plusieurs participants. L’encadrement à distance conserve les mêmes limites de compétence. Fleur peut réorienter ou refuser une demande qui les dépasse.

2. Grossesse et post-partum

En cas de grossesse, un échange préalable avec Fleur et un document médical signé indiquant l’absence de contre-indication à l’activité envisagée, les éventuelles restrictions et les dates de validité sont obligatoires avant de participer. Vous pouvez déposer uniquement ce document dans votre espace confidentiel, ou convenir directement avec Fleur d’une autre modalité de présentation. Fleur vérifie le document et la compatibilité de la séance avant la participation.

En post-partum, l’échange préalable est obligatoire, mais aucun document médical n’est systématiquement exigé. Les recommandations de votre professionnel de santé doivent être respectées. Grossesse, post-partum ou reprise difficile : les adaptations restent dans le cadre des qualifications de Fleur, sans prise en charge médicale ni rééducation. Un avis médical n’élargit pas ces qualifications. Le sur-mesure est organisé par un échange WhatsApp et une offre distincte.

3. Alimentation : cadre des échanges

Aucune prestation alimentaire n’est incluse dans les quatre offres en visio de l’article 4. Les éventuels échanges généraux sur l’alimentation portent sur des informations publiques et l’organisation du quotidien. Le CQP ALS AGEE ne confère pas une qualification de médecin ou de diététicien.

Les cours vendus ici ne comprennent ni bilan diététique, ni prescription de menus, ni objectifs individuels de calories ou de macronutriments, ni analyse nutritionnelle personnalisée de photos de repas, ni suivi de pathologie ou de troubles du comportement alimentaire. Une demande relevant d’un suivi diététique individuel est orientée vers un professionnel habilité. Le nom donné à un échange et l’absence de formulation impérative ne modifient pas la nature des actes réalisés ; les présentes CGV ne couvrent pas un suivi calorique individualisé pratiqué en dehors de ce périmètre.

4. Prestations et prix

Formule	Prix	Détail
Cours privé en visio	44,90 € TTC	1 séance individuelle de 50 minutes
Cours collectif en visio · 30 minutes	19,90 € TTC	Par personne et par séance
Cours collectif en visio · 50 minutes	29,90 € TTC	Par personne et par séance
Pack de 10 cours privés en visio	399 € TTC	10 séances de 50 minutes, soit 39,90 € par séance. Économie de 50 € par rapport à 449 € à l’unité. Sans expiration.

Prix en euros toutes taxes comprises, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Le présentiel n’est pas vendu sur ce site. Les accompagnements sur mesure font l’objet d’un échange direct avec Fleur et d’une offre distincte. Fleur peut modifier ses tarifs ; le prix applicable est celui communiqué au moment de la commande ou du devis.

5. Commande, organisation et paiement

Les séances individuelles peuvent être demandées du lundi au vendredi à partir de 7 h, avec une fin au plus tard à 21 h et 15 minutes entre deux visios, à compter du 26 octobre 2026. Les rendez-vous occupés des agendas connectés ferment les disponibilités ; une disponibilité affichée reste soumise à l’acceptation de Fleur. Le week-end, les demandes individuelles passent uniquement par WhatsApp, sans réservation automatique. Aucun cours collectif n’est proposé le week-end.

Seuls les cours collectifs publiés par Fleur sont réservables : FULL BODY en 30 ou 50 minutes, ABDOS & BRAS, FOCUS BOOTY et BAS DU CORPS en 30 minutes. Tous niveaux, avec une intensité modulable dans les limites des qualifications de Fleur. Les horaires changent chaque semaine. Les créneaux sont proposés au maximum 30 jours à l’avance.

• Le parcours sur booking.fleur-coaching.fr est actuellement en test privé : aucun paiement réel ni réservation publique n’est ouvert. À l’ouverture, vous choisissez votre offre et votre créneau, créez votre compte ou vous connectez, puis acceptez les conditions avant de payer. Votre sélection est conservée pendant la connexion.
• Les séances à l’unité sont débitées à la commande. Le paiement ne confirme pas à lui seul un créneau individuel : Fleur doit l’accepter, avec une réponse visée sous 3 heures pendant la plage de traitement de 6 h à 22 h (heure de Paris). Une demande nocturne est traitée au plus tard à 9 h. Un refus ou l’expiration de la demande entraîne un remboursement intégral.
• Le pack de 10 séances individuelles en visio est payé en une fois à l’achat, pour 399 € TTC. Il n’a pas de date d’expiration. Les dates sont choisies ensuite, au fil du temps, selon les disponibilités et après validation de Fleur.
• Le pack donne 10 crédits, chacun correspondant à une séance individuelle de 50 minutes. Un crédit est réservé lors d’une demande de créneau ; son solde est actualisé dans l’espace client. Aucun second paiement n’est demandé lors de cette réservation. Le pack n’est pas remboursable à titre commercial, sans préjudice du droit de rétractation, d’une inexécution de la prestation et des autres droits impératifs.
• Aucun abonnement ni renouvellement automatique n’est associé au pack. Stripe traite les paiements dans la page, avec les moyens réellement disponibles affichés au moment du règlement. Une authentification bancaire ou l’interface du moyen de paiement peut être nécessaire. Le paiement fractionné, lorsqu’il est proposé, dépend des conditions et de l’acceptation de son prestataire ; il n’est jamais garanti.
• La confirmation et la facture sont envoyées par email et disponibles dans l’espace client. La facture est émise via Stripe au nom de Fleur Moreschi EI. Un cours non maintenu donne lieu à remboursement sur le moyen d’origine et, selon le document émis, à un avoir. Le délai d’apparition du remboursement dépend de la banque.
• Un cours collectif est automatiquement maintenu à H−12 à partir de 3 inscrits payés, ou annulé en dessous, sauf décision préalable de Fleur. Une fois confirmé, une baisse du nombre d’inscrits ne déclenche pas de nouvelle annulation automatique.

6. Report et annulation d’une séance

Lorsque Fleur propose un nouvel horaire, l’ancien créneau est annulé. Le client peut accepter explicitement la nouvelle date ou refuser sans pénalité, même à moins de 48 heures : remboursement intégral de la séance à l’unité ou restitution du crédit du pack. Sans réponse avant le nouvel horaire, la réservation est annulée sans pénalité. Après acceptation, le délai habituel de 48 heures s’apprécie sur la nouvelle date.

• 48 heures ou plus avant le début de la séance : annulation remboursée pour une séance payée à l’unité, ou séance à nouveau disponible dans le pack pour une réservation issue du pack.
• Moins de 48 heures ou absence : une séance confirmée reste due et, le cas échéant, décomptée du pack, sous réserve des droits légaux applicables.
• Si Fleur refuse ou annule un créneau individuel, la séance payée à l’unité est intégralement remboursée ou la séance revient dans le pack. Une demande individuelle encore en attente de validation peut être annulée sans perte de séance.

Ces règles concernent les séances individuelles et collectives en visio. Les packs ne concernent que les séances individuelles. Si Fleur ou la plateforme annule un cours collectif, les paiements sont intégralement remboursés. Fleur peut accorder un traitement plus favorable. Les modalités ci-dessus ne limitent pas les droits de rétractation décrits à l’article 9.

7. Santé, sécurité et informations à communiquer

• Avant la première séance, Fleur précise les informations strictement nécessaires à la sécurité de la pratique et les modalités de leur traitement. Vous signalez les contre-indications, limitations ou changements utiles à cette sécurité. Votre dossier médical complet et le détail de vos traitements ne sont pas demandés systématiquement.
• Un questionnaire court permet de préciser l’objectif, le niveau, le matériel et les précautions utiles. Signaler une douleur, blessure ou restriction ne bloque pas automatiquement le paiement. Fleur est informée et peut proposer un échange, refuser ou reporter la séance, avec les conséquences prévues à l’article 6. L’enregistrement des réponses de santé repose sur un consentement distinct et révocable ; une préparation directe avec Fleur est possible sans fiche de santé conservée en ligne.
• Le document médical exigé pendant la grossesse doit être valide à la date de la séance et vérifié par Fleur. En cas de doute ou de restriction, un avis adapté du professionnel de santé peut être nécessaire avant de pratiquer. Aucun questionnaire ne constitue un diagnostic, une attestation d’aptitude ni une décharge de responsabilité.
• Vous respectez les consignes de sécurité et d’exécution données pendant les séances et à distance, et signalez immédiatement toute douleur ou malaise.
• Fleur peut adapter, interrompre ou refuser une séance si votre état ne le permet pas, sans que cela constitue une faute de sa part.
• Pour la visio, prévoyez une connexion stable, un appareil avec caméra et micro, un espace dégagé, un tapis ou une serviette et une bouteille d’eau. Haltères et élastiques sont facultatifs. La caméra est obligatoire en collectif et doit permettre à Fleur de vous voir. Connectez-vous 5 minutes avant. Arrêtez l’exercice en cas de douleur ou malaise. Aucun enregistrement n’est réalisé par défaut.
• En collectif, votre nom, votre image et votre voix peuvent être visibles ou audibles par les autres participants. Il est interdit d’enregistrer ou de diffuser l’image des autres sans leur accord. Le lien Meet est personnel à la réservation et ne doit pas être partagé.

8. Nature de l’engagement de Fleur

Les emails de service comprennent la réception de la commande, la confirmation définitive, les informations pratiques à J−1, puis les rappels à H−1 et H−10 minutes pour les séances confirmées. À J−1, un collectif peut encore être en attente de la décision H−12 : le message le précise. La confirmation comporte une invitation calendrier ; un report ou une annulation entraîne une mise à jour. Le calendrier du participant peut demander une acceptation manuelle. Aucun rappel tardif n’est rattrapé en série ; leur réception dépend aussi de la messagerie du client. Les anciens rappels s’arrêtent après annulation ou proposition de report.

Une invitation facultative à donner un avis Google peut être proposée après la première séance suivie, lorsque la fiche Google est disponible. Elle n’est pas renouvelée après « Plus tard » ou après le choix de donner un avis et ne bloque jamais une réservation. Les échanges humains passent par WhatsApp, sans garantie de réponse immédiate.

Fleur est tenue à une obligation de moyens : elle met en œuvre sa compétence et sa diligence pour animer les séances, sans garantir un résultat individuel (perte de poids, gain de force, silhouette, délai). Cette absence de garantie ne dispense pas de justifier les affirmations commerciales présentées sur le site.

9. Droit de rétractation

Pour les contrats conclus à distance ou hors établissement, les présentes conditions vous accordent un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans motif, par email à fleur@fleur-coaching.fr, par courrier ou à l’aide du modèle ci-dessous. Toute déclaration non ambiguë suffit. Pour le calcul et les modalités de ce délai, les articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation s’appliquent.

Un commencement avant la fin de ce délai nécessite votre demande expresse, conservée sur un support durable. En cas de rétractation après ce commencement, seul le montant proportionnel au service effectivement fourni est dû, sous réserve de l’information et de la demande prévues à l’article L. 221-25. Le solde est remboursé dans les conditions de l’article L. 221-24. La perte du droit de rétractation pour une prestation entièrement exécutée suppose votre accord préalable exprès au commencement et votre reconnaissance préalable de cette perte ; le paiement ou l’acceptation générale des CGV ne suffit pas.

Vous pouvez également utiliser « Me rétracter d’un contrat » dans votre espace client, sélectionner la commande puis confirmer votre déclaration. Un accusé de réception daté, avec une référence, est enregistré et envoyé par email. Aucun motif n’est demandé. L’email et le courrier restent possibles, notamment sans accès au compte. Fleur examine le délai applicable et les prestations effectivement réalisées ; un accusé de réception ne constitue pas la confirmation d’un remboursement exécuté. Le remboursement dû intervient au plus tard 14 jours après la notification, sur le moyen de paiement d’origine, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Le droit contractuel de 14 jours est conservé ; l’exception éventuelle pour les loisirs à date déterminée n’est pas utilisée ici pour le supprimer.

Formulaire type : « À l’attention de Fleur Moreschi, 135 avenue Victor Hugo, chez AW NETWORK / FOLLOW TEAM, 75116 Paris, fleur@fleur-coaching.fr. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous : … Commandé le : … Nom : … Adresse : … Date : … Signature (en cas de notification sur papier). »

10. Responsabilité et assurance

Assurance responsabilité civile professionnelle : assureur, numéro de contrat, activités et territoires couverts à confirmer. Vous respectez les consignes et communiquez les informations strictement nécessaires à la sécurité des séances. La responsabilité de chaque partie s’apprécie selon les circonstances et le droit applicable. Aucune clause des présentes conditions n’exclut ou ne limite les droits que vous tenez des dispositions impératives, ni la responsabilité de Fleur pour un manquement qui lui est imputable.

11. Données personnelles

Les données nécessaires à l’organisation et au suivi des prestations, y compris les informations de santé que vous communiquez avec votre consentement explicite, sont traitées dans les conditions décrites dans la politique de confidentialité.

12. Réclamation, médiation et litiges

Pour toute réclamation, écrivez d’abord à fleur@fleur-coaching.fr ; Fleur répond sous 15 jours. Après une réclamation écrite préalable et en l’absence de solution satisfaisante, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Fleur, dans les conditions légales de recevabilité : médiateur effectivement désigné, adresse postale et site internet à renseigner. La médiation ne vous prive pas du droit de saisir une juridiction. Le droit français s’applique, sans vous priver des protections impératives éventuellement applicables. La juridiction compétente est déterminée conformément aux règles de droit, notamment celles protégeant les consommateurs.